在3·15消费者权益日前夕，鹏城驾校以一场锋刃向内的宣誓，直面驾培行业痛点，宣布全面升级服务标准。并以5R标准服务体系，正式进入品质服务2.0时代。
驾考行业三大趋势：
01从“拿证”转向“学好车”学员不仅关注考试通过率，更追求驾驶技能、安全意识的全面提升。
02从价格战转向价值战低价恶性竞争终将淘汰，唯有以服务品质为核心，才能赢得长远口碑。
03政策监管与公众监督持续升级消费者权益保护意识增强，倒逼行业走向规范化、透明化。
然而，行业痛点依然存在：教学标准参差不齐、科技赋能不足、服务流程粗放……这些问题制约了行业的高质量发展。鹏城驾校的“品质服务2.0”，正是鹏城人在深度思考之后交出的作业，也是鹏城驾校接下来的重要工作方向。
报名后 7 天内，学员若对服务存疑，无需任何理由，可随时申请全额退费。让学员拥有“后悔权”；
若学员在学车过程中发现有任何服务不到位、教学不专业等情况，一经证实，全额退费。拒绝“敷衍教学”，对结果负责！
教练员若存在索取礼品、变相收费等行为，一经查实，学员费用全额退还，涉事教练严肃追责。鹏城驾校绝不容忍师德失范！
学员对教练或客服的态度不满，比如粗暴教学、教练车异味、教车过程睡觉/频繁玩手机等，可直接联系0755-22168168，经核实后立即退款。我们坚信：没有好的态度，就没有好的教学！
严格履行合同条款，若出现合同外的隐形收费，学员可凭证据申诉，一切费用，阳光透明！
5R 标准服务体系不仅是服务升级，更是我们对学员权益的庄严承诺：以“全额退款”倒逼服务极致化，让学员全程无忧！
承诺不止于言，更在于行。驾培行业是道路交通安全的“第一道关口”，我们的责任不仅是教会学员开车，更要为社会培养文明、合格的驾驶人。鹏城驾校愿以“品质服务2.0”为起点，与行业同仁共勉：拒绝短视逐利，坚守教育初心；以学员为本，以品质立身，共同推动驾培行业迈向更高台阶！
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